禄丰提升消费维权效能取得实效

今年以来，云南省禄丰市市场监管局广泛开展消费维权宣传，拓展维权渠道，提升维权效能，取得明显成效。

禄丰市市场监管局依托3·15国际消费者权益日专题宣传以及消费维权进学校、市场、乡镇、社区等载体形式，广泛开展维权知识宣传，利用网络媒体发布消费警示和消费提示，为放心消费提供支撑。

禄丰市市场监管局选拔一批业务精、法律通、工作细的片区监管责任人担任消费维权专门干部；在商场、超市、市场、企业等场所显著位置设立12315宣传牌，明示12315和消费维权服务站工作职责及片区监管责任人联系方式，不断加强消费维权渠道建设，确保消费纠纷有效化解在基层。

禄丰市市场监管局针对消费维权事项琐碎的特点，在一些技术性、专业性强的领域，积极与各部门协作，针对消费者关注的旅游、物业、快递、网购等新兴服务行业开展问卷调查，收集意见建议，拓宽维权范围，提升维权效率。截至目前，该局已受理处理消费者投诉举报286件，为消费者挽回经济损失3万元。