真情服务温暖独居老人的心窝

真情服务温暖独居老人的心窝

“没有党对我的关心我早就冻死饿死了！”独居老人杞贵皱巴巴的眼中饱含着激动的泪花，感激涕零地说。

杞贵居住在和平社区清水河村，现年79岁，无子女，属于特困分散供养对象。杞贵长期一个人居住，因年纪大了生活难以自理，常常衣着脏乱、逢头垢面，吃饭也是饱一顿饥一顿，日子过得十分艰难。市民政局在入户走访调研过程中，发现全市散居孤寡老人普遍存在杞贵这样的状况。

针对散居孤寡老人普遍存在的问题，市民政局及时出台了相应解决措施：

一是制定措施重落实。制定了《禄丰市开展特殊困难老年人探访关爱服务的实施方案》、《禄丰市留守老人关爱服务质量提升三年行动方案（2024-2026年）》，着力解决经济困难特殊群体人员的部分问题。

二是摸清底数讲精准。市民政局牵头搭建关爱独居老人信息系统，制定优化关爱工作流程，拓展“互联网+养老”场景应用，采取政府主导与第三方机构合作模式，为独居老人配置集智能呼叫、健康监测、养老监护于一体的实时监护设备。落实县、乡镇、村(社区)三级信息系统管理员，分层分级接收和处理系统推送信息和预警信息，并录入处置结果。全面摸底排查辖区内独居老人，建立独居老人关爱行动台账并实时动态更新数据。

三是日常关爱多走访。采取乡镇统筹，村(社区)实施，落实专人定期探视探访，开展隐患排查，了解或评估独居老人生活情况、家庭赡养责任落实情况，协助解决老人实际困难和需求。常态化开展涉老领域普法宣传，增强独居老人防骗意识和依法维权意识。对有需求的独居老人实施清单项目服务，协调卫生健康部门建立独居老人健康档案，每年组织1次免费体检和心理评估，通过“家庭医生”提供服务和巡诊，建立就医绿色通道。

四是购买服务解难题。通过招标，全市由云南爱泽瑞康养服务公司作为承接失能、部分失能老人生活照料、基础照护、探访关爱、健康管理、委托代办、精神慰藉等专业服务机构，杞贵因隶属禄丰分散供养对象类别，同样享受政府购买服务（生活照料、基础照护、探访关爱、健康管理、委托代办、精神慰藉）。通过公司上门开展的生活照料（洗衣做饭、理发、关爱探访）服务，全市像杞贵一样的孤居老人生活状况得到很大改善，精神面貌焕然一新。

下一步，市民政局将进一步压实责任，整体提升独居老人关心关爱行动工作质量，让他们深切感受到党和政府的关心关爱，将温暖默默氤氲到独居老人的心窝里。