禄丰市便民服务站与党群服务中心融合发展提质效

为推动政务服务工作向基层延伸，进一步提升服务效能，全方位提升群众办事体验，禄丰市碧城镇西山村坚持“硬件”与“软件”同步抓，在改善基础设施的同时，大力提升服务功能，营造便民环境，实现了服务有阵地、服务有保障、服务有质量，有效提升了基层治理和服务群众水平。

一是突出便民服务功能。以推动高质量发展为目标，突出便民服务功能，投资800余万元，打造开放式、集约化、共享型的便民服务站和党群服务中心，建成便民服务大厅、水肥一体花卉科技示范大棚、“十里荷香”景观带、“红色走廊”、“红色广场”、村史馆等，集旅游、休闲、便民服务于一体，把便民服务站建设成为领导基层治理、方便群众办事、推动改革发展的坚强战斗堡垒。

二是搭建便民服务格局。依托党群服务中心延伸便民服务触角，努力打造服务企业群众的温馨家园，把政务服务送到企业、群众身边。在满足村党群服务中心功能区基础上，配备完善的便民服务大厅，设置窗口服务区、信息公开区、办事等候区和资料室、调解室等，配备电脑、打印复印机等必要办公设备，有等候座椅、饮水机等，搭建“窗口面对面服务为主、网上便捷服务为补、终端智慧服务为辅”的政务服务格局。

三是推动基层便民服务事项实体化运作。统一规范事项名称、办理流程、时限、层级等，明确服务对象和工作要求，全面推动村级政务服务事项“应进必进”，实现便民服务事项“身边办、马上办”。

四是融合联动建立提升新机制。建立政务服务指导机制，由市政务服务管理局派出工作人员和村便民服务站窗口服务专员共同组成一支政务服务团队，为企业群众提供事项咨询、受理、帮办代办以及意见建议收集服务，及时解决服务过程中的难点、堵点，保证事项收件受理同质同标。

截至目前，企业、群众可以在村级便民服务站就近办理城乡居民养老保险待遇申领、生育子女登记、人民调解、医保参保个人权益信息查询等46个事项。下一步，市政务服务局将以明责赋权扩能试点乡镇改革为契机，持续推进村级便民服务站标准化规范化便利化建设，提升党建引领政务服务水平，用高效的服务进一步优化营商环境，全面提升服务效能。

（禄丰市政务服务管理局 杨琴兰）