禄丰市市场监督管理局四项措施做好节前信访维稳工作

一是层层落实责任包干，做到“五个到位”。即市市场监督管理局和监管所信访专人到位，职责分工细化到位，办公设施配置到位，信访舆论宣传到位，监察督查职能到位。同时，仔细排查信访件，认真做好不稳定因素的排查、回复处理，确保节前稳定。二是畅通信息网络，强化督查。市局和监管所每天安排一名领导带班，值班人员对来信来访及时处理，不仅认真填写值班记录，而且按照每天必报要求，有事报事，无事报安，实现带班领导和值班人员的签字痕迹备查制度。并保持通讯畅通，市局领导、值班人员和“12315”维权电话畅通，节假日、双休日也不例外，做到信息传递及时，行动快速。同时，强化督查，重点督查日常市场监管工作。对发现不及时、处理不妥当造成严重影响的，追究责任。三是突出工作重点，消除安全隐患，防止事故发生。及时排查矛盾纠纷、案件回访情况及行风热线、“12315”维权网络的投诉处理情况。组织开展安全检查，认真检查办公楼防火防盗措施和公众聚集场所的消防设施和安全通道。四是坚持一线化解，将矛盾化解在萌芽状态。该局利用“恳谈会”，召集义务监督员深入细致地座谈，了解日常监管中存在的矛盾和纠纷，对被处罚对象进行回访，消除隐患。积极发挥“12315”消费者申诉举报网络作用，认真调处消费者申诉举报，及时化解不稳定因素。截至目前，该局开展领导下访活动4次，受理信访3件，办结3件，办结率为100%。