禄丰市文化和旅游局2021年政府信息公开工作年度报告

禄丰市文化和旅游局2021年政府信息公开工作年度报告

根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第771号，以下简称《条例》）及政府信息公开工作相关文件要求，结合工作实际，编制《禄丰市文化和旅游局2021年政府信息公开工作年度报告》，并根据情况变化适时更新。主要包括以下六个部分：总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项。报告中的数据统计时限为2021年1月1日起至12月31日止。

一、总体情况

2021年，禄丰市文化和旅游局认真贯彻执行新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕市文化和旅游局职能职责，聚焦广大网民关心的各类事项办理流程、群众关心关注的旅游信息资讯、重大文旅项目推进情况等重点工作，着力抓好办理行政许可依据及条件、实施行政处罚、行政强制的依据、条件、程序、行政事业性收费项目及其依据、标准等信息公开工作。

（一）主动公开情况

截至2021年底，市文化和旅游局累计发布各类信息200余条，其中：更新政府信息公开指南3条，文化旅游动态信息180余条，实施行政处罚、行政强制决定信息2条；重大建设项目推进情况、重点领域公开事项、上访件办结答复案件信息等20余条。2021年，我局共承办“12345”批办转办件17件，承办信访件17件，办结率100%；“12318”热线举报投诉12件，办结12件；受理处置“游云南”网络投诉37件，办结37件；年内，市级“30天无理由退货”监理中心共受理处置退货诉求79起，退货金额70682.72元，全部退货诉求均实现了1分钟内响应，平均办结时长保持在1小时以内，办结率100%，游客对“30天无理由退货”工作满意度达99%以上。并按相关要求在一定范围内或有关平台上公开承办情况。三是开设部门微信工作群，制定微信工作群管理办法，并充分运用微信工作群、QQ工作群做好重要政策宣传解读和回应关切工作，发挥“定向定调”作用。

（二）依申请公开情况

2021年，没有收到依申请公开情况。

（三）信息管理情况

根据市政府关于信息公开的有关文件精神，对各股室、乡镇文化中心制定信息上报任务数，对涉及服务信息公开的股室、馆团 进行培训，要求在时限内发布相关信息到工作人员处及时公开发布，不能隐瞒，按要求发布公开。按照“年初有部署、每月通报、年底要交账”要求做好常态化抽查通报工作，不断压实政府信息公开管理工作责任。

（四）政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况：一年来，市文化和旅游局不断规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政府信息公开工作水平，确保了政府信息公开工作积极、稳妥、有序推进。2021年，未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

（五）政府信息公开的收费及减免情况：2021年，市文化和旅游局未接到依申请公开事项，所公开的信息均为主动公开的政府信息，信息公开工作不涉及收费及减免情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议情况

       五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：信息公开的及时性和主动性不够、办事依据和职责公开的多、办事结果公开的少、需要进一步加强政府门户网站相关内容保障工作，提高信息公开服务效率，强化信息公开对文化旅游事业的积极作用。

改进措施：一是进一步加强政府信息公开，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，实现政务信息公开化，透明化，努力提高政府行政效能和公信力。二是进一步创新信息公开方式。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓展工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进自身建设和管理创新。三是及时进行动态更新，采取有力措施，立足我局工作实际，深入推进政府信息和政务服务公开工作实施，将完善信息公开作为绩效考核工作的要点，常态化开展自查自纠，确保政务公开工作有序开展；充分利用新媒体平台进行配合宣传，及时将公共文化服务项目和文旅活动等向社会公开。

       六、其他需要报告的事项

      严格执行《政府信息公开信息处理费管理办法》，2021年未收取任何信息处理费用。