禄丰市“智慧城管”推进城市管理现代化

禄丰市积极探索智慧城市管理新模式，加强“智慧城管”平台建管用，实现“粗放式”管理向“节约化、精细化”方式转变，推动城市管理现代化。

精准化巡查方便市民生活。非现场执法充分运用大数据平台，对城市全天候巡查监督，及时纠正不文明行为。3月9日，泰安路小喇叭播报：“您好！这里是禄丰市城管局，您的车辆未按规定停放，请立即驶离。”没多久，智慧城管指挥中心电子大屏显示，该违停车主自觉驶离并规范停车。市民纷纷点赞：“上下班高峰期，部分单行线道路车辆停放不规范，交通拥堵，有时还会与违停车主发生争执。现在好了，大家都规范停车，整个城市管理井然有序。”

该局坚持以调解劝导为主、行政处罚为辅，及时制止使用高音喇叭或高噪音招揽顾客、叫卖等行为，经多次劝导拒不改正的，依法依规暂扣其音箱设备等物品，事后电话回访投诉人。4月24日，群众投诉“步行街珠宝店宣传音乐噪音扰民，影响周边市民正常生活。”工作人员“第一时间”从视频监控中找到这家店，广播“隔空喊话”劝导店家调低音量，周围群众表示安静多了。

高效化管理打造市民“满意城市”。智慧城管指挥中心每日全天24小时视频巡查监管城区76条街道，“视频监控+劝导喊话”零距离服务市民生活，高效管理易反弹反复问题，深受市民好评。针对流动摊贩占道经营，商户不履行“门前三包”责任，机动车违规停放、乱丢垃圾、闯红灯等不文明行为，工作人员立即“隔空喊话”提醒；对劝导无效或违规不整改行为，指挥中心现场截屏取证，通过平台派单精准转交附近执法中队及时处理。该中心优化便民服务措施，持续提升“隔空喊话”效果，实现智慧城市管理全覆盖。部分商家表示：“平台接到举报或群众诉求，通过‘隔空喊话’及时沟通回复，大家比较满意。”据悉，5月平台“隔空喊话”成功劝阻不文明行为900余次，派单处置1002件。

人性化服务让城市管理更有“温度”。智慧城管IP广播，涉及市民日常生活、安全出行、道路畅通、市容环境等方面，每天定时播放宣传广播，既不打扰市民生活，又普及了文明常识，比如交通秩序整治、张贴户外小广告处罚规定、养犬及家禽管理规定、爱国卫生专项“七个行动”、疫情防控倡议和防诈骗宣传等等。“我家小区门口的菜摊摆成小市场，有时接送孩子都要堵上一会儿；现在有了喊话功能，摊贩们都很自觉，道路也畅通了。”市民们反馈：“白天步行经常听广播，及时提醒不文明行为，普及文明常识，让我们自觉养成文明生活好习惯，进一步巩固拓展了文明城市和卫生城市创建成果。”

该平台自去年11月建成运行以来，聚焦打造“高效城管”，加强数字平台建管用，一体化推进城市管理监督、指挥、执法、处置和评价工作，既提高工作效率，又方便市民生活，助力城市管理现代化。同步加强与公安、住建、卫生等部门协同联动，聚力建设“美丽禄丰”。目前，共收到城市管理信访件1853件，协调督办840件，5分钟快速处理占道经营投诉，群众满意率达98%。