禄丰市扎实做好创建国家卫生县

禄丰市扎实做好创建国家卫生县

群众满意度调查工作

为全面了解广大市民及外来人员对我市创建国家卫生县工作和建城区环境卫生状况满意程度，10月13日至10月20日，市扎实做好创建国家卫生县满意度问卷调查。

精心撰写调查方案，优化调查流程。一是精心部署，细化调查方案，明确调查事项，调查目的，范围对象，确定调查方式、调查时间、样本规模及抽样方法，调查质量的管理与控制。二是根据居民特点设计问卷内容，明确调查内容，包括居民对创卫的了解程度、满意度、不满意的地方和进一步改进的意见建议，增强群众的直观感受和被访者的配合度。

做好调查基础工作，确保调查质量。一是遵循公开、公平、公正原则，择优选择服务承接主体，从单位规模、调查业绩、方案设计、执行人员和进度、数据保密、风险防控等多方面预估调查可能出现情况。二是开展调查流程和内容培训。组织调查员认真学习调查工作方案、明确时间节点，掌握调查技巧，遵守调查要求，保证每个人都能了解调查要求并认真执行，确保调查质量。

及时反馈群众意见，架起沟通桥梁。一是调查结束后，及时将问卷和群众满意度调查问卷统计汇总表反馈给创卫办，为创卫办掌握情况提供第一手资料，为群众与政府架起沟通的桥梁。二是梳理各单位、社区群众反馈的意见建议，及时撰写分析报告，了解群众愿望，及时化解问题，使创卫工作更有针对性。

                     （禄丰市创卫办  罗亚美）