2021年受理处置“游云南”网络投诉处理情况

2021年，受理处置“游云南”网络投诉37件，办结37件；年内，市级“30天无理由退货”监理中心共受理处置退货诉求79起，退货金额70682.72元，全部退货诉求均实现了1分钟内响应，平均办结时长保持在1小时以内，办结率100%，游客对“30天无理由退货”工作满意度达99%以上。