禄丰市“30天无理由退货”工作落实情况

自”一部手机管旅游”退（换）货系统建立以来，市级监理中心共受理处置退货诉求88起，退货金额78，091元。其中：退货监理中心直接受理办结2起，受理后督促企业直退、申请人撤销退货诉求86起。全部退货诉求均实现了1分钟内响应，平均办结时长保持在2小时以内，办结率100%，游客对“30天无理由退货”工作的满意度达99%以上。