在禄丰市政务服务中心，没有 “到点下班” 的生硬界限，没有 “事不关己” 的冷漠推诿，只有一群把群众需求放在首位的 “服务管家”，用延时办公、周末加班、上门帮办的实际行动，织就了一张覆盖群众 “急难愁盼” 的温情服务网。
“都下班了还能办吗？” 临近正午，刚办完公证的一家人匆匆致电政务服务中心，想赶在当天完成房产过户。政务综合窗口与不动产窗口迅速联动，启动延时服务机制。11 时 35 分，当群众赶到时，工作人员早已等候在窗口，有条不紊地录入信息、扫描证件、指导签字按手印。12 时 10 分，所有手续办结。保安大哥主动打开大门送别，让群众带着安心离开。
楼梯间的争执声曾打破大厅的宁静。一对年轻夫妻因离婚事宜意见不合，情绪激动下险些发生意外。工作人员第一时间上前安抚，耐心倾听矛盾症结，从法理人情双角度疏导。最终，两人平复情绪，决定回家协商后再办理，一场冲突在温情调解中化解。
当浪漫的 “520” 遇上周末，婚姻登记窗口的灯光依然明亮。为圆新人 “特殊日子领证” 的心愿，政务服务中心专门开通 “无障碍领证” 绿色通道，工作人员放弃休息，全天候提供登记服务。从资料审核到证件打印，每一个环节都细致周到，让 “520 特快专列” 载着新人的幸福启航。
突发状况前，这里更是温暖的 “生命驿站”。一位老人在办事时突然晕倒，政务综合窗口立即召集力量，公安窗口快速查询信息联系家属，医保、婚检窗口的医生轮流开展急救，其他工作人员和群众也主动帮忙拨打 120、引导医护人员。多方协作的 “生命接力”，为老人争取了宝贵时间，也让办事群众感受到满满的安全感。
对于行动不便的特殊群体，服务更是 “送上门”。李奶奶卧床无法出门补办身份证，家属咨询后，服务团队带着设备上门采集信息；90 多岁的王爷爷及子女不会操作智能手机，人社窗口工作人员主动上门，帮老人完成养老保险待遇资格认证。政务综合窗口还主动告知特殊人群中心座机号码，确保 “有需求随时呼，有困难马上帮”。
从延时服务的 “多等一会儿”，到周末加班的 “多跑一趟”，从临危救助的 “多伸一手”，到上门服务的 “多走一步”，禄丰市政务服务中心用一个个暖心瞬间，诠释着 “全民总动员，服务更周全” 的理念。未来，这里将继续聚焦群众和企业需求，以更贴心、高效的服务，让政务服务既有 “跑一次” 的速度，更有 “暖人心” 的温度。（禄丰市政务服务管理局 鲁正香 杨琴兰 ）
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