禄丰市退役军人局探索“四字”精神开展优待证申领

禄丰市退役军人局以创建模范机关为动力，自我加压，主动作为，探索“合、爱、细、实”“四字”工作法，扎实推进优待证申领工作走深走实。

在领导力量上，形成一个“合”字。形成1个工作方案，强化部门推进，召开推进会议。根据实际情况制定《禄丰市退役军人及其他优抚对象优待证申领发放工作方案》，成立由主要领导抓全局，分管领导抓业务的工作专班。主管部门与业务部门确立试点方案、人员调配、主体责任；与合作银行负责人商议合作方案并达成共识，各大银行派工作人员积极参与，共同推进优待证试点工作。通过召开部署安排会，研判潜在风险，确立工作目标，明确工作方法，细化责任分工，确保工作进度；一次业务政策培训会，传达政策、讲解业务、收集问题；一次现场教学会，现场观看、实际操作、交流心得、发现问题、总结经验，补齐工作短板，提升业务能力，为优待证申领发放工作奠定基础。目前建档立卡工作平稳有序开展。

在思想感情上，体现一个“爱”字。始终秉持“落实工作细心、业务受理耐心、服务对象暖心”的“三心”工作法。开展前，对服务对象进行分类，根据不同对象采取不同方法，现场解释受理时间、办理方式、认真聆听意见、耐心详细解释，指导填写或帮助填写；部分退役军人及其他优抚对象因行动不便，上门或接至乡镇退役军人服务站进行信息采集、申领；对不符合条件的群众详细解释，告知其申领范围，说明不在范围内的原因，做好个人思想工作。

在工作方法上，突出一个“细”字。在为退役军人及其他优抚对象建档立卡、申领优待证的同时将年度确认信息同步开展做到“两个同步”。材料准备“三个一”，一份退役军人基础电子档案信息表；一张清单告知退役军人及其他优抚对象所需材料、办理流程、发证时间；一次性采集，深入村（社区）集中对退役军人及其他优抚对象进行信息、照片的采集，力争做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。

在工作作风上，坚持一个“实”字。坚持做到“精准受理、精准识别、精准申领、精准发放”“四个精准”，严把政策关。严格按照信息采集、建档立卡、申领优待证、签字确认等程序开展，确保应申尽申、不漏一人。工作人员白天下沉各村进行信息采集，晚上加班完善建档立卡，优待证的申领，切实将优待证申领发放工作落到实处。截至目前，完成退役军人和其他优抚对象建档立卡8318名，优待证申领8495名，完成率87.38％。