中村乡综治中心：升级“一站式”解纷平台，让群众“最多跑一地”

今年以来，中村乡以综治中心规范化建设为切入点，积极整合各类资源、创新工作机制，全力打造“一站式”矛盾纠纷调处平台，筑牢群众安全的坚实防线。截至目前，全乡矛盾纠纷化解率达到92%，群众满意度超过97%，切实做到了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

硬件升级：2万元“小投入”撬动“大治理”

投入2万余元对乡综治中心进行升级改造，建成群众接待服务厅、矛盾纠纷调解室、视频会议室、档案室等六大功能区，实现“一窗受理、多元化解”。同步推动9个村综治中心全覆盖，统一标识、统一流程，群众在家门口就能享受“无差别”服务。

机制创新：10项制度闭环管理

完善综治中心统筹协调、入驻部门依法履职的工作机制，明确各相关入驻部门的主要职责。出台首问负责、分析研判、联席会商、跟踪回访等10项制度，形成“登记一受理一转办一办结一回访”的全链条闭环管理，确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”。

多元调解：“1+3+N”模式高效解纷

“1”个综治中心牵头，“3”支专业调解队（人民调解、行政调解、司法调解）支撑，“N个社会力量（乡贤、律师、志愿者等）参与，构建“横向到边、纵向到底”的调解网络。今年5月，中村村委会肖某与邻居长达半年的建房纠纷，经综治中心“联席会诊+实地调解”，仅用一周圆满化解。

网格管理：430个网格织密平安网

全乡划分430个基础网格，49名乡干部包保96个自然村。今年以来，网格员累计入户680次，收集问题323件，办结率99.6%。对106名精神障碍患者、58名刑满释放人员等实行“一人一档”动态管理，每季度必回访，让服务“不漏一户、不落一人。

立体宣传：让“有纠纷找中心”成共识

通过村民会议、微信群、大喇叭等渠道立体化宣传，全方位提升综治中心的知晓度与影响力，把综治中心“搬到群众心坎里”。中心成立以来，现场答疑65人次，收集建议5条。一杯热茶、一把椅子，让“解忧站”成为群众心中的“暖心屋”。

下一步，中村乡将持续深化“一站式”平台建设，让数据多跑路、群众少跑腿，用“小中心”撬动“大平安”，为乡村振兴保驾护航!