上下联动抓信访 枫桥经验开新花

今年以来，禄丰市广通镇紧紧围绕党的二十大主线和建军95周年、“七七”事变85周年、香港回归25周年、北京冬奥会、杭州亚运会、COP15第二阶段会议等主题，创新信访维稳机制，上下结合抓信访，使新时代“枫桥经验”在当地落地生根，喜开新花。

下访解民盼，争做群众贴心人。该镇以党建引领为抓手，持续深入开展“四万三进”红色家访活动，下乡工作组和村组党员干部变群众上访为下访群众，进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，认真执行每月8日“民生实事办理日”制度，以村党总支为单位，组织镇村干部力量深入挂包的村委会，定期分析研判镇村组干部入村入户了解到的民忧民盼，集中力量化解办理当时无法办理的事项，对短期无法办理的，及时填送“回音笺”，给群众说明原因和后续措施，争做群众贴心人。1—3月，镇村组干部开展“四个万家”活动48场次，收集群众诉求79件，办结66件。

上访诚心待，真做群众解铃人。该镇抽调精兵强将于3月初成立了“群众来访接待室”，建成信访维稳温馨前沿窗口，专司群众来信来访接待工作。“来访接待室”按照“六个清楚”（信访人基本信息清楚、诉求清楚、信访情况清楚、处理情况清楚、主办责任单位清楚、化解措施和时限清楚）的要求，逐案建立规范来访信息台账；制定了党政班子成员轮班接访制度，每天由1名党政班子成员牵头，利用接访室人员力量，悉心化解群众信访，对长期信访、可能存在不稳定因素的信访件持续关注，由信访办建立台账，跟踪落实。对确有困难，符合司法救助条件的信访人，通过救助解决群众实际生活困难；将每月10日定为主要领导集中接访日，集中办理重要信访件，对接待信访件产生的原因进行专题研究分析，找准问题症结，制定务实管用、针对性强的化解措施和办法，将各项具体化解工作任务落实具体部门具体责任人，并跟踪督促问效，真做群众诉求解铃人。

自今年3月份成立群众信访接待室以来，共受理上级批转信访件3件，接待群众来电来访35件次，实地深入村组调解矛盾纠纷6件次，除1件暂未办结外，其余已全部办结，深受群众好评。