2023年城乡居民医疗保险参保缴费工作启动以来，土官镇“五抓五到位”创优质服务促医保参保缴费，让群众看病更有“医”靠。截至2022年11月10日，全镇2023年城乡居民医疗保险参保人数9640人。
抓组织领导，责任压实到位。分别成立了镇级（及社区）城乡居民医疗保险征缴工作领导小组。镇级领导小组负责督查各村（社区）参保缴费进度及工作纪律，社区工作小组负责摸底排查、名册整理、政策宣传、政策入户、开展线下线上灵活缴费参保。同时，印发了2023年度医保参保缴费通知和医保缴费操作指南及问题解答，层层明确工作任务，做到目标、人员、标准、时限“四明确”，形成市镇村组四级联动，齐抓共管的良好工作格局。另外，层层召开医保参保缴费动员部署暨政策业务培训会，明确目标要求，明晰工作思路。
抓舆论宣传，氛围营造到位。层层传达学习市级、镇级政策宣传培训会精神，制作医保参保缴费政策宣传传单3000多份，分别分发到群众家里，确保一户一册。同时，结合脱贫攻坚乡村振兴干部挂包、城乡建设用地增减挂、人居环境暨农村厕所问题排查整改、民族团结进步示范创建等中心工作，统筹抓好参保缴费社会宣传，统筹安排好下乡下村工作组、网格员及驻村队员，实施“敲门行动”，走进群众，走进家门，深入基层，深入群众，讲清缴费标准、缴费方式、政府补贴等政策。此外，用好学校学生这个宣传大平台，请教师参与宣传医保政策等措施，营造参保缴费的浓厚氛围，提高群众“知晓度、支持度、参与度”，努力实现参保从“要我参保”向“我要参保”转变。
抓统筹协调，通力协作到位。强化相互配合，通力合作，共同推进医保参保缴费工作。税务部门充分发挥保费征缴职能作用。税务保费收缴入库做到每周一反馈，镇对社区也坚持每周一通报，每周一反馈，各社区做到每周一清查。工作人员深入村组，指导医疗保险参保缴费相关政策业务，做好政策宣传及参保缴费引导工作。用好医保参保缴费工作微信群，及时对社区医保协管员进行答疑解惑。积极协调合作银行，为到银行办理参保业务的居民开通绿色通道。适时召开调度会，分析研究工作中出现的新情况，集思广益，凝集众智，并及时跟进开展督促。认真开展医保基金监管警示教育和提醒谈话，加强医保保费现金收费管理。在工作推进中，市镇（社区）领导深入一线，对参保缴费工作把脉并提出工作意见。
抓暖心服务，灵活缴费到位。针对镇情实际，结合群众参保缴费的惯性思维，采取线上缴费，税务公众号、一步手机办事通、农村商业银行、农业银行、掌上APP等渠道自主缴费。集中缴费后期，集中力量到各小组集中帮助缴费有困难的群众线下缴费。帮助群众安装缴费APP，现场指导群众自助缴费，对老年人、残疾人等弱势群体，工作人员及志愿者主动上门服务，帮助其完成参保缴费。主动推行线上自主缴费模式，继续运行传统模式，让群众真切了解自己的缴费情况。
抓窗口提质，便民服务到位。以强化窗口建设为抓手，树好服务形象，在镇便民服务中心设置医保服务窗口，在每个社区落实医保协管员，医保经办员率先学习医保待遇支付、参保缴费业务，力争“用心学进去、用情讲出来、用力做起来”，提高医保窗口实操业务技能和服务群众的意识。在参保缴费攻坚期间，前来办理参保和咨询的群众排成长队，工作人员都坚持微笑服务，耐心细致讲解医保政策和APP缴费操作使用，及时接待，热情服务。对于不会使用手机的老年人，工作人员用自己的手机帮其缴费。窗口有效的便民服务，实实在在地打通了服务群众“最后一公里”问题，受到了群众的肯定与好评。
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