禄丰市优化营商环境促进市场主体倍增领导小组办公室关于设置惠企政策“一站式”服务窗口和健全惠企服务推送机制的通知

禄丰市优化营商环境促进市场主体倍增领导小组办公室

关于设置惠企政策“一站式”服务窗口和健全惠企服务推送机制的通知

各乡（镇）人民政府、工业园区管委会，市级各相关部门：

根据省、州优化营商环境促进市场主体倍增领导小组办公室《关于健全完善惠企服务推送机制有关事宜的通知》要求，为做好助企惠企政策精准直达市场主体，进一步提升市场主体和广大群众对优化营商环境的满意度、获得感，现将有关事项通知如下：

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于“优化营商环境没有最好，只有更好”的重要指示和重要论述精神，牢固树立“政府围着企业转、企业有事马上办”的服务意识，深入推进作风革命、效能革命，持续深化“放管服”改革，围绕全面贯彻落实国家和省州市今年以来稳增长、保市场主体、保民生系列政策措施的迅速落实。克期在州、市、乡镇三级政务大厅（场所）设立惠企政策“一站式”服务专窗，向市场主体提供政策发布、创业培训、用工对接、金融支持、政策申领等服务，积极为市场主体提供全生命周期服务，千方百计助企纾困，切实提高优化营商环境工作效率和质量。

二、主要功能和分工

（一）主要功能

1.分类汇总国家和省州市政府制定实施的各类助企惠企政策，

提供政策咨询“一站式”服务。

2.统一受理用工对接、融资信贷等创业支持服务事项，登记汇总后按职责进行分类，形成办事清单派发各相关单位限期办理。

3.提供助企惠企政策申请帮办代办服务，兜底受理市场主体投诉，解决企业反映的非自身原因导致的“办不成”“办得慢”等问题。加强助企惠企政策宣传推送工作，扩大企业知晓面。

（二）任务分工

1.窗口设置（在2022年6月28日前完成）

在市、乡镇政务服务大厅（场所）设置一个“一站式”专窗，专窗需有至少3名熟悉相关助企惠企政策的业务工作人员轮流坐班。其中，市级“一站式”专窗由市政务服务管理局牵头在市政务服务大厅设置，坐班人员名单由市政务服务管理局提出，报市优化营商环境促进市场主体倍增领导小组办公室发文通知到单位，并实行3人一轮、每轮3天制。各乡镇人民政府具体负责做好乡镇政务大厅（场所）的专窗设置，坐班人员设置可参照市级执行。

2.助企惠企政策整理汇总上报（6月28日前完成，并长期坚持适时更新政策数据）

各乡镇人民政府、市级各相关部门要及时安排相关人员对国家、省、州出台的相关助企惠企政策进行梳理汇总上报。其中，市级各行业主管部门要安排有关人员对市级层面出台的各行业相关助企惠企的政策进行梳理分类上报市优化营商环境促进市场主体倍増领导小组办公室；各乡镇人民政府要在落实市级提供的汇报政策的同时也要安排专人对各乡镇制订的助企惠企政策进行梳理汇总上报。惠企政策上报后由市优化营商环境促进市场主体倍增领导小组办公室负责汇总整理，适时推出政策汇编材料。

3.窗口设置公告（2022年6月28日前完成）

请各乡镇人民政府、市政务服务管理局做好设置惠企政策“一站式”服务窗口的宣传工作，主动向社会公布窗口服务事项、地址、电话等信息，提升市场主体知晓度和窗口服务效能，自觉接受社会监督。

4.助企惠企政策精准推送（2022年7月1日起）

市级行业主管部门要通过微信等新媒体推送方式加大政策推送力度。其中：市级层面的由市政务服务管理局牵头各行业主管部门分头负责，通过开设微信公众账号或通过建立微信工作群、信息集团群等形式，对口向所服务的市级企业定期推送惠企政策；各乡镇也要参照市级运行机制，对口向所服务的乡镇级企业对口推送惠企政策。每个行业主管部门每月定期两次推送，如遇特殊惠企政策实行实时推送。

5.助企惠企政策宣传（长期坚持）

各乡镇人民政府、市级各相关部门要加强助企惠企政策宣传推送工作，扩大企业知晓面。其中：由市政务服务理局牵头完成市政务服务大厅专栏设置，通过宣传册、二维码、电子屏等多种形式，分类投放各领域助企惠企政策。同时在市广播电视台加大宣传力度，扩大宣传范围；各乡镇级政务大厅（场所）专栏设置由市政务服务管理局负责同时也要积极在电视台、政府门户网站等新媒体载体中开辟宣传专栏加大政策宣传。

6.其他工作（2022年7月1日起长期坚持）

市、乡镇两级窗口除日常信息推送上报、服务企业以外，还需承担受理用工对接、融资信贷等创业支持服务事项，登记汇总后按职责进行分类，形成办事清单派发各相关单位限期办理。对企业提供助企惠企政策申请帮办代办服务并限时完成，同时，兜底受理市场主体投诉，解决企业反映的非自身原因导致的“办不成”“办得慢”等问题。

7.工作情况报送（2022年8月2日起长期坚持）

各乡镇人民政府、市政务服务管理局需将窗口设置情况填写《州（市）惠企政策“一站式”服务窗口设置情况统计表》（详见附件），于6月28日前报市优化营商环境促进市场主体倍增领导小组办公室。其中市级设置情况市州政务服务理局牵头填报；各乡镇人民政府负责对本级设置情况填报，同时自2022年8月起，请各乡镇人民政府、市政务服务管理局分别梳理汇总本地区各级惠企政策“一站式”服务窗口开展服务情况，于每月1日前报市优化营商环境促进市场主体倍增领导小组办公室，包括窗口受理事项总数及主要涉及行业领域、工作亮点成效、存在困难问题以及进一步提升服务效能的意见建议。报送情况需经领导审核签字，电子版及可编辑电子版发送到指定邮箱。

三、有关要求

（一）加强组织领导。各乡镇人民政府、市级各相关部门要提高认识，加强组织领导，健全工作机制，将此项工作纳入优化营商环境促进市场主体倍增工作重要范畴，分解任务压实责任。要切实扛起工作责任，增强主动服务意识，全力推进此项工作开展。

（二）加强跟踪问效。从7月起，要根据省、州、市三级优化营商环境促进市场主体倍增领导小组办公室对各乡镇、市级行业主管部门的惠企政策梳理上报、精准推送、政策宣传等工作开展跟踪问效的部署和要求，市优化营商环境促进市场主体倍增工作领导小组办公室将对工作开展不力的乡镇及单位加大通报力度，并列入年底考核扣分事项。

（三）加大宣传力度。各乡镇人民政府、市级各相关部门要充分利用各类媒体及相关载体加大宣传力度，做好政策宣传解读，扩大知晓度、支持度和参与度，确保政策措施全面落实。同时各乡镇及市级各相关部门在推进工作过程中要及时总结经验，注重选树正反典型，大力营造“人人都是营商环境，事事关乎营商环境”的良好氛围。

联系人：王学昆电话：6080025

邮箱：lfsyshjb@163.com

附件：州（市）惠企政策“一站式”服务窗口设置情况统计表

禄丰市优化营商环境促进市场主体倍增领导小组办公室

（禄丰市发展和改革局 代章）

2022年6月24日