禄丰县政务服务管理局关于印发《禄丰县人民政府政务服务中心评先评优办法》（试行）的

进驻县政务服务中心各窗口单位：

《禄丰县人民政府政务服务中心评先评优办法》（试行）已经局党组会议研究通过，现印发给你们，请认真贯彻落实。

禄丰县政务服务管理局

2020年9月1日

（此件公开发布）

禄丰县人民政府政务服务中心评先评优办法

（试行）

为进一步加强禄丰县人民政府政务服务中心服务窗口规范化建设，优化营商环境，落实好“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的服务目标，根据县政务服务中心窗口工作情况，特制定本办法。

一、组织领导

为切实加强对评选活动的组织领导，成立禄丰县政务服务管理局评先评优工作领导小组，组成人员如下：

组 长：李朝鸿 局党组书记、局长

副组长：杨丽美 局党组成员、副局长

成 员：马如锋 局党组成员、副局长

汤艳琼 县公共资源交易中心主任

李春英 政务服务管理股股长

进驻县政务服务中心各单位首席代表

领导小组下设办公室在政务服务管理股，负责日常考评工作，受理窗口及工作人员对评选结果的复核申请，确保评选结果公平、公正。领导小组成员若有变动，由变动后的人员自行接替，不再另行发文。

二、评选原则

本着“客观、公开、公平、公正”的原则评选“共产党员先锋岗”、“优秀窗口工作人员”和“服务明星”。

三、评选范围

进驻禄丰县人民政府政务服务中心的所有单位窗口及全体工作人员。

四、评选标准

评选标准主要依据季度考核结果、《禄丰县政务服务管理局关于印发<禄丰县人民政府政务服务中心窗口工作人员考核办法>的通知》、《禄丰县政务服务管理局关于印发<禄丰县人民政府政务服务中心行为规范9个制度>的通知》和群众“好差评”结果，结合民主推荐情况，对各窗口及工作人员服务效能、服务水平、工作纪律、服务态度等各类情况进行评比。

1.认真执行服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制和延时、预约服务制度。

2.办事公道，服务标准一致，不刁难服务对象，无违反廉洁自律规定的行为。

3.仪表端庄，着装规范，语言文明，服务热情。

4.季度考核评分在90分以上。

5.无“差评”，无投诉，无纠纷。

6.无在政务大厅内吃早点、吃零食现象。

7.无迟到、早退、脱岗、旷工、请假无人顶岗现象。

8.无损坏公物、浪费水电及办公用品现象。

五、评选办法及程序

1.平常考核与民主推荐相结合，评选领导小组根据实际情况确定评选结果。

2.对评选结果进行公示。

3.对有异议的评选结果进行复核。

4.每季度评选一次，评选结果在《政务服务通报》中进行通报。

六、评选结果应用

根据《禄丰县人民政府政务服务中心窗口工作人员考核办法》，对获得“共产党员先锋岗”、“优秀窗口工作人员”和“服务明星”荣誉称号的在年度考核中进行加分奖励，并作为推荐评选各类优秀的重要依据。

七、其他事项

1.本办法由“禄丰县政务服务管理局评先评优工作领导小组”负责解释。

2.本办法于2020年9月1日起施行。

解读《禄丰县人民政府政务服务中心评先评优办法》