土官镇：用脚步丈量民情，以关怀传递温暖

指挥营社区驻村工作队员化身“民情侦察兵”与“温暖传递者”，通过“访民情、解民忧、暖民心”的务实举措，为精准帮扶筑牢根基，让民生温度浸润“烟火社区”。

走访前，驻村工作队员做足功课。与走访对象提前沟通时间，避免打扰群众正常生活；通过系统梳理脱贫家庭档案资料，初步了解掌握家庭成员结构、健康状况、收入来源等基础信息，针对不同家庭类型细化走访重点，独居老人侧重健康关怀，失业家庭侧重就业信息推送等，让“针对性”体现在每一个细节里；整理医保报销变化、就业补贴申领条件等群众关切的民生热点，编制成通俗易懂的“政策明白卡”，用“就医报销能省多少”“就近岗位在哪查”等群众最关心的问题做标题，为走访实效打下基础。

推开家门，真诚就是最好的“开场白”。驻村工作队员带着微笑，从“最近身体怎么样？”“孩子上学还顺利吗？”等家常话拉近彼此距离，进而逐步了解家庭月均开支、就业需求、医疗负担等具体情况。对于居民提及的“老伴住院自费部分压力大”“想找就近工作但没渠道”等实际困难，一一记录在册。

核查信息时，驻村工作队员秉持严谨态度，对照户口本、医疗单据、收入证明等材料逐项核对，同时结合居住环境、生活设施等实际情况，综合评估家庭困难程度，确保信息真实准确，为后续帮扶提供可靠依据。

“张叔，您的高血压已经纳入最新的慢性病门诊保障范围了。现在门诊拿药可以直接用医保结算，平时买降压药、降血脂药这些常用药，自己负担的部分能少一半呢！”走访中，他们变身“政策讲解员”，针对每户实际需求，重点讲解医疗救助、教育补贴、就业岗位推荐、住房保障等“量身定制”的政策内容，用“土话”讲清“干货”，让居民“心里有数、底气更足”。张叔听后眼睛一亮，搓着手笑道：“我每月得花800多买药，这下省下的钱够买两袋复合肥了！”

走访结束不是终点，而是帮扶的起点。驻村工作队员第一时间整理走访记录，更新完善脱贫家庭动态档案，并将收集到的就医、就业、住房等问题分类汇总，与相关部门对接协调，跟踪帮扶措施的落实情况，把“走访清单”变成“落实清单”。

社区走访脱贫户，走的是路程，访的是民情，暖的是人心。这种“脚底板工作法”不仅搭起了干群“连心桥”，更成为社区治理精细化的生动注脚，用脚步丈量出的民情清单，让帮扶更有力度、更有温度，随着更多“民情清单”转化为“幸福清单”，社区的“烟火气”将更温暖。