碧城镇碧城社区位于镇政府所在地（原罗次县城），东邻上村社区，南邻胜利村委会，西接下村社区，北邻洪流村委会，于2017年10月1日由碧城村委会改为社区，辖5个自然村12个居民小组，现有居民680户2466人，设1个党总支，3个自然村党支部，共有党员121名。社区主要收入来源为种养殖业、建筑业、商业及外出务工，经济总收入4860万元，人均纯收入1.97万元。
近年来，碧城社区始终坚持把“全心全意为人民服务”作为党建引领基层治理的出发点和落脚点，通过聚民心、集民意、纾民困、问民效，真正发现问题、解决问题，不断增强社区党员群众的获得感、幸福感、安全感，全面提升基层治理水平。
丰富服务载体，强动能、聚民心。深入实施“在职党员进社区报到”，全镇12个部门单位、183名党员干部常态化到社区报到服务，开展“手拉手”志愿活动，结成帮扶对子10个，累计解决群众诉求100多件。聚焦环境整治、巡山护林、纠纷调处、治安联防、帮扶纾困等方面，开展“亮身份比奉献、亮职责比担当、亮本领比发展”的“三亮三比”活动，共设置党员先锋岗、责任区20个，121名党员干部带领社区群众在乡村振兴、基层治理中当先锋作表率。积极打造“暖心驿站”，建设老年活动中心2个、“同心廊”1座，为奔波在路上的行人、快递员、外卖送餐员、网约车等新业态、新就业群体和老幼妇群体提供休憩空间，让“暖心驿站”有温度，温情服务“零距离”。
建强服务平台，拓渠道、集民意。全面推行“党员中心户、党员示范户，网格长、楼栋长、单元长”的“两户三长”参与居民小区治理，不断优化“社区党总支——网格长——楼栋长——单元长”的网格化管理体系，充分发挥“微力量”，为群众反映问题或诉求提供便利。设置为民服务窗口7个、社区人大代表联络室1个，通过16名“两代表一委员”定期到社区与群众见面谈心，实现诉求零距离、服务点对点，今年来共接待来访居民8人次，开展“请你来商量”2次，解决问题2个。畅通微信、QQ等网上反映问题渠道，以微平台聚合力，社区对群众网上反映的问题及时进行梳理、办理或转办，确保“事情一反映，马上得回应”，推进网上民情工作走深走实。
优化服务方式，简流程、纾民困。推进以“党群一体共建、组织一体设置、工作一体谋划、制度一体完善、活动一体开展”为关键的党群服务中心建设，通过与驻地机关、企事业单位、社会团体党组织共建联建，把服务项目“打包捆绑”送到群众手中，打通联系服务群众“最后一米”。以李家巷、新大街为基层治理示范点，探索推行“群众点单、社区派单、党员接单”的服务模式，将党员积分制管理落实在网格中，发挥网格员“全能管家”作用，全面提升辖区群众的幸福指数。以无非访、无脏乱、无事故、无违建、无发案、无阻工、无涉毒、无污染、无电诈、无失责“十无”工作法为总抓手，通过“积分换奖励”激励党员主动参与到人居环境整治、集镇区治理等工作中来，推动文明有序的乡风建设不断增强。
做好跟踪随访，强督查、问民效。按照“挨家挨户走一遍，有事没事问一问，遇到矛盾劝一劝，见到难处帮一帮”的工作要求，采取直接面谈与电话沟通相结合，定期走访与随时联系相结合的方式，及时回访对象户。以看问题是否依法依规调处，看解决措施是否落实到位，看诉求人是否理解信服的“三看”为原则，全面了解群众对所反映问题、诉求办理成效和解决结果的满意度，实现服务受理零推诿、服务事项零积压、服务质量零差评。紧盯重点人群、重点村组和重点情况，建立清单台账，定期开展“回头看”，跟踪诉求办理情况，全面打通诉求办理的“断头路”，搭建起与群众之间的“连心桥”。今年以来，社区帮助解决群众困难问题300多个，走访重点群体56个，人工电话回访近1000件。
下一步，碧城社区将持续在办好群众身边的“头等大事”和“关键小事”上精准发力，不断推动民生实事落地生根、开花结果，将“问题清单”转变为“幸福清单”，让群众切实体会到获得感、幸福感、安全感。
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